简一成长视点 | 心理安全感：为何它如此重要？
心理安全感是团队高效运作的基石，它让我们敢于发声、不怕犯错。了解它的真正含义，为职场注入更多信任与活力。
在当今快节奏的工作环境中，“心理安全感”这个词越来越常被提及，但你真的了解它吗？
简单来说，心理安全感是一种信念——相信自己在提出想法、疑问、担忧或承认错误时，不会受到惩罚或羞辱。这意味着团队成员可以放心地承担人际风险，而不必担心被他人指责或嘲笑。
换句话说，你可以安心地做自己，不必时刻提心吊胆，生怕说错话而遭到惩罚或难堪。允许自己“不完美”，允许犯错，也允许提出不同意见。
如今，大多数组织已经意识到要保障员工的身体安全，但心理安全同样不可或缺。一个缺乏心理安全感的工作环境，往往充斥着指责、评判、嘲笑、沉默、虚假附和、流言蜚语。在这样的环境中，错误被隐藏，人们无法展现真实的自我，反而要花大量精力去“表演”给别人看。
关于心理安全感，也存在一些常见的误解。它并不是对员工一味地好，也不是让员工为所欲为。它不代表没有期望、回避困难对话或降低绩效标准。更不是软弱、有求必应或免除责任。
恰恰相反，心理安全感应该带来的是：当人们感到安全时，他们更愿意坦诚地讨论绩效问题。领导者可以给予反馈而不羞辱他人，员工可以承认错误而不必隐瞒，团队可以在问题变得严重之前及时发现并解决。高期望与心理安全感可以并存。目标不是消除责任，而是消除不必要的恐惧，这反而能增强人们承担责任的能力。
谷歌著名的团队有效性研究发现，心理安全感是高效团队最重要的因素。他们研究了各种团队组合，结果发现，团队成员的构成并不重要，真正重要的是团队能否营造心理安全感。如果能做到，无论团队由谁组成，都能成为高效团队。
一旦心理安全感建立起来，其他因素如可靠性、结构清晰度、意义感和影响力也会变得重要。但如果没有心理安全感，这些因素的作用就会大打折扣。
研究表明，心理安全感对员工和雇主都有诸多益处，包括更高的工作满意度、更强的绩效、积极主动的工作行为、自我效能感以及对领导者有效性的认可。同时，它也与较低的离职率和更少的职业发展负面看法相关。这说明，心理安全感并非以牺牲一方为代价来惠及另一方，而是对双方都有利。
参考文献：
Rozovsky, J. (2015, November 17). The five keys to a successful Google team.
Edmondson, A. C. (2019). The fearless organization: Creating psychological safety in the workplace for learning, innovation, and growth. John Wiley & Sons.
