简一成长视点 | 危机时刻，如何让家人留在“房间”里？

在针对青少年的危机干预中，父母或照护者常常被置于尴尬的境地。他们全天候承担着风险，却往往被排除在正式照护体系之外，有时甚至被视为问题的一部分。Pooja Saini教授在一次关于青少年及家庭简短干预的会议上，从两个角度描述了危机照护：一边是濒临崩溃的家庭，另一边是同样接近极限的工作人员。会后，一个问题萦绕不去：如何让照护者真正走进“房间”，而不是被留在门外？

照护者的双重困境

大多数来到危机服务的青少年，都是由照护者带来的。照护者往往是第一响应人，在服务介入之前就一直在管理风险。这种风险可能在几分钟内发生变化，而他们的警惕几乎从未松懈。照护者描述自己一遍又一遍地检查孩子的情况，感觉必须证明情况有多糟，别人才会采取行动，并且要反复讲述同样的经历。对于那些多年生活在这样的家庭来说，疲惫感是单次门诊无法体会的。

更艰难的是，这些承担风险的照护者本希望为孩子争取支持，却发现自己被当作问题的一部分。有人描述，无论是书面还是当面，他们感到被指责，而孩子和照护者都能敏锐地察觉到这一点。这在一定程度上源于服务系统长期以来的设置——当青少年出现问题时，往往首先审视父母的教养方式。无论根源何在，这种态度都会带来代价：如果孩子感到自己被置于与照护者对立的立场，他们可能会退缩，治疗还未开始就可能停滞。

另一种可能：让照护者成为伙伴

或许我们可以设想另一种方式。当工作人员能够放慢脚步，仔细阅读一个人的过往经历，包括早期的逆境，照护方式就会有所不同。会议中有一个例子让我印象深刻：一位康复病房的患者，每当工作人员靠近时就会变得痛苦甚至攻击性，直到有人读了她的档案，了解到她曾遭受虐待，团队便调整了照护人员和方式。这之所以可能，是因为有人有时间去了解她的历史并采取行动。而照护者往往已经掌握了这样的信息，并且可以在家中继续提供支持。当照护者被这样纳入时，青少年更有可能保持参与。反之亦然：一个处于急性痛苦中的青少年可能会把照护者推向崩溃边缘，而将家庭拒之门外的服务，也可能让照护者陷入困境。

现实约束与微小改变

这些想法并非脱离现实。不难想象工作人员所处的境地：他们知道应该提供什么样的照护，却没有时间去做。将家庭纳入核心需要时间，而压力重重的服务往往难以提供。不过，有些帮助其实很小：与照护者共同设计的资源、能承认照护者经历的沟通、为照护者提供的同伴支持，以及不到一分钟就能完成的关系性举动。一些社区服务更进一步，直接培训照护者，这样当青少年透露自伤行为时，家庭能做出更稳定、更有准备的回应。

未解的难题

照护者的位置仍未得到解决。他们对孩子至关重要，但在服务组织方式上却被边缘化，没有现成的角色能容纳他们。围绕个体患者设计的服务，没有为在家承担风险的人留下明确的位置。这为所有设计或提供危机照护的人留下了问题：对于这项服务，照护者是资源、风险，还是伙伴？在危机迫使改变之前，需要做些什么来为他们腾出空间？对于那些自身痛苦已累积多年却未被衡量的照护者，我们又欠他们什么？

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