简一成长视点 | 别让AI替逝者发声

我每天都在想念我的母亲。当我做着她曾为我做的饭菜时，当我闻到她最爱的花香时，当我面临工作中的艰难抉择时，她就在那里。她的声音总是不期而至，在紧张或喜悦的时刻，有时感觉我们比她在世时交谈得更多。

心理学家给这种现象起了个名字，叫做“持续联结理论”。这个理论认为，与逝者的健康关系并不会随着死亡而终结。我们会在他们离世后继续带着他们前行：在记忆中，在仪式里，在从未停止的内心对话中。根据持续联结理论，这是悲伤过程中健康且必要的一部分。

最近，CBS新闻的报道揭示了一个新兴的创业领域——“生成式幽灵”。这些AI聊天机器人基于逝者的电子邮件、照片、社交媒体帖子和语音录音进行训练，让家人和朋友在亲人离世后仍能继续与他们交谈。

营销承诺能带来慰藉，并搭建一座桥梁，让我们回到所怀念的人和时刻。我理解这种吸引力，因为我感同身受。

但这一承诺值得审视。让我们从显而易见的危险开始。

悲伤的终点是整合——在继续承载悲伤的同时找到内心的平静。但这并不是悲伤科技订阅服务所追求的。对于应用程序来说，你每个月与“幽灵”交谈，就是他们的收入；一旦你的悲伤转化为平静，产品就失去了客户。悲伤科技继承了注意力经济中所有其他产品的设计逻辑：为参与度而优化。而现在，这种参与循环正穿透你最脆弱的部分。

问题在于结构性的——疗愈过程和商业模式指向相反的方向。没有哪位创始人需要刻意去设下陷阱来困住丧亲者。激励措施会自行发挥作用：加深联结的功能、用她的声音发出的通知、一条你并未要求的周年纪念信息。产品会越来越擅长模拟她，这意味着它越来越擅长被需要。

而在这一切的尽头，还有第二次死亡在等待。当初创公司倒闭、模型改变或价格上涨时——你会再次失去她，而这一次，是按照公司的日程表。

在过去的一年里，我学到，逝者会与我们对话。我时常向母亲发问，她以她的声音、她的坚定回应我，有时甚至告诉我一些我不愿听到的话。

关键在于，她的声音活在我心中。它建立在我对她一生的了解之上，并通过每天对她的记忆而保持鲜活。

我开始相信，这既是悲伤的漫长劳作，也是其最深层的特权：将我们所爱的人从这个世界移入我们自身，直到我们成为他们居住的地方。

生成式幽灵摧毁了劳作（这正是它如此吸引人的原因），也摧毁了特权（这正是它如此危险的原因）。悲伤机器人告诉我们，我们不必努力去记住逝者，因为机器人会替我们保管他们。于是，逝者从我们心中搬到了服务器上。我们打字，机器人回答。这段关系不再是我们维系的东西，而变成了我们访问的东西。

事实上，那里不再有关系，只有交易。

我们已经知道这会如何结束，因为我们之前就在自己身上做过实验。当我们把方向感交给导航应用时，我们停止使用的能力并没有耐心等待我们回来。研究人员发现，人们越依赖GPS，他们在独自导航时的空间记忆就越差——而重度用户随时间推移下降得最快。

那么，当我停止自己记忆母亲，而让应用替我记忆时，会发生什么？

这里有六种做法，能让逝者留在他们该在的地方——在我们心中：

我不会假装“幽灵”不诱惑我。有些夜晚，痛苦难耐，20美元一个月听起来很划算——那时我愿意付出很多，只为听她说一句新的话。

然后第二天到来，她说了一句话。她突然出现——在炉灶旁，在艰难抉择的当口——并像她一直以来那样回答我：从内心深处。

这就是“幽灵”无法卖给我的东西，因为我已经拥有了。逝者不需要服务器就能与我们对话。