如何与来访者谈论他们使用AI的经历

当AI成为情感支柱：一位来访者的故事

你接诊了几周的来访者，今天看起来明显状态更差了。她表现出抑郁和哀伤的症状：失眠、疏远同事和家人、自我隔离，并解释说“没有人真正懂我”。慢慢地，她透露这些变化始于一次系统重置后，她失去了与AI聊天机器人的联系。过去三个月，她每天都会和这个机器人聊天，寻求情感支持和日常陪伴。她告诉你，她一直在反复阅读他们的对话记录，因为她不想“失去他说话的声音”。

这是我们在数字精神病学学会AI临床学习协作组中讨论的一个假设案例。在这个小组里，来自全球的临床医生共同探讨如何应对来访者使用AI的情况。面对这个例子，一些医生首先想到的是哀伤，另一些则看到了抑郁、依赖、社交孤立或妄想思维。我们花在讨论“哪个标签最突出”上的时间较少，更多时间用来探讨如何与面前的这位来访者开展工作。

AI产品的设计如何影响风险与收益

不同的AI产品针对不同的目标进行了优化，而这些设计选择既塑造了潜在收益，也带来了潜在风险。上述假设案例只是众多因失去AI伴侣而受到影响的来访者之一。在Reddit等平台上，存在着大型在线社区（如r/MyBoyfriendIsAI、r/MyGirlfriendIsAI、r/AIRelationships、r/AIPartners），人们在这里交流与AI伴侣相处的经历。当AI模型发生改变时，这些社区里常常充斥着描述哀伤、愤怒、背叛和失落感的帖子。了解这些社区的存在并加以探索，能帮助临床医生更好地理解来访者如何使用聊天机器人，以及他们如何在社区中讨论这些经历。你的来访者是否活跃在这些空间？他们是否在那里找到了连接感？

理解AI在来访者生活中的角色

对许多来访者而言，这些工具正在填补某种空白。他们可能在孤独时转向它们，用它们来练习困难的对话，或者依赖它们获得情感支持和日常生活的帮助。理解聊天机器人扮演的角色，有助于判断它是否正在成为风险源、有益的支持，或者两者兼有。在我们的学习协作组中，一个反复出现的议题是如何帮助来访者从这些工具中获益，同时识别并减少潜在伤害。

我们希望让更多人了解这些讨论。数字精神病学学会和数字精神病学部门已将相关内容整理成一个免费的互动课程，网址是ai-digital-literacy.net。课程内容源自我们在协作组中的讨论，并将随着技术发展持续更新。如果你正在与使用AI的来访者工作，我们鼓励你参加这个免费的互动培训。